Términos y Condiciones

Última actualización: junio de 2025

Al instalar o usar Sendoi ("la plataforma", "el servicio"), aceptas quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no utilices el servicio.

1. Descripción del servicio

Sendoi es una plataforma de automatización de email marketing para tiendas Shopify. Permite enviar campañas de email, flujos automáticos (bienvenida, post-compra, carrito abandonado, cumpleaños, recuperación), y mostrar formularios de captación de suscriptores en la tienda Shopify del usuario.

2. Requisitos de uso

Para utilizar Sendoi necesitas:

Una tienda activa en Shopify.
Una cuenta de usuario en Sendoi con email y contraseña válidos.
Verificar al menos un dominio de envío de email para poder enviar campañas.
Una suscripción activa para acceder a las funciones de envío de campañas y flujos.

3. Responsabilidades del usuario

Al utilizar Sendoi, aceptas que:

Solo enviarás emails a contactos que hayan dado su consentimiento expreso para recibir comunicaciones de marketing.
Cumplirás con toda la legislación aplicable en materia de email marketing (CAN-SPAM, RGPD, CASL u otras según tu jurisdicción).
No utilizarás el servicio para enviar spam, contenido fraudulento, malicioso o que infrinja derechos de terceros.
Mantendrás la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
Eres el único responsable del contenido de los emails, campañas y flujos que configures y envíes a través de la plataforma.

4. Suscripción y facturación

El acceso a las funciones de envío de Sendoi requiere una suscripción de pago. Los detalles del plan, precio y ciclo de facturación se indican en la sección de Facturación dentro de la plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar los precios previo aviso.

El incumplimiento de pago puede resultar en la suspensión temporal del acceso a las funciones de envío.

5. Integraciones con terceros

Sendoi se integra con Shopify (gestión de tienda y contactos), Amazon SES (envío de emails) y OpenAI (generación de textos). El uso de estos servicios está sujeto a sus propios términos y condiciones. No somos responsables de interrupciones o cambios en dichos servicios de terceros.

6. Propiedad intelectual

Sendoi y todos sus contenidos, características y funcionalidades son propiedad de Sendoi y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No se otorga ninguna licencia para usar la marca, el logotipo o cualquier otro elemento de Sendoi sin autorización expresa.

Los contenidos que crees a través de la plataforma (plantillas de email, campañas, configuraciones de flujos) son de tu propiedad.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Sendoi no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo pérdidas de ingresos, datos o reputación.

No garantizamos tasas de entrega, apertura o conversión específicas. El rendimiento del email marketing depende de múltiples factores externos fuera de nuestro control.

8. Cancelación y terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desinstalando la aplicación de Shopify o contactando con nosotros. Al cancelar, dejarás de tener acceso al servicio y procesaremos la eliminación de tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, sin previo aviso en casos graves (spam, fraude, uso abusivo).

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios relevantes por email o a través de la plataforma. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, contáctanos en support@sendoi.com.

Consulta también nuestra Política de Privacidad.